Algunas claves del turismo en Canarias:.

Productividad
Sostenibilidad
Competitividad
Conectividad
Profesionalidad

He asistido estos días, a dos Jornadas Profesionales, muy bien organizadas y con gran riqueza en ponencias y contenidos. Han sido las de Innovación Turística, en Las Palmas de Gran Canaria y el XII Foro Turístico de Adeje, con el sugerente título: Éxito, Patrimonio de los Audaces. Se me están ocurriendo algunas reflexiones que quiero compartir con ustedes, a las que llamo claves.

Quiero empezar  por la conectividad, porque es algo que, en si, es condición "sine qua non", para poder desarrollar nuestra industria turística.

Tenemos unas instalaciones aeroportuarias adecuadas y con una gestión relativamente aceptable. Pero enseguida me surge la duda: ¿No estarían estas infraestructuras, un poco mejor gestionadas, por entidades mixtas en las que participaran también las empresas privadas? Particularmente, tiendo a pensar que si.

Tenemos por tanto, unas posibilidades que no estamos explorando. Seguimos con un sistema de tasas, por ejemplo, que es obsoleto y a todas luces, manifiestamente mejorable.

También me pregunto ¿No estarían mejor gestionados si dependieran de la Administración Pública Canaria? Y tengo que responderme lo mismo. Es decir, que creo que sí estarían mejor gestionadas esas infraestructuras. No estaríamos por ejemplo, ahora, pidiendo que se dejen de aplicar las mencionadas tasas, sino que ya no se estaría aplicando.

Esta es un área de la gestión turística, que merece que le prestemos mucha atención. Debemos dejarnos asesorar por los mejores entendidos que haya en el mercado profesional. En el Foro de Adeje, quedó patente que a los profesionales de las Líneas Aéreas, no les gusta como se están llevando las cosas en estos momentos. Por lo tanto,  hay que hacer cambios.

En relación con la sostenibilidad creo que lo más destacable sería desenredar la maraña jurídica, legal y administrativa existente en Canarias. Debemos  aclarar el panorama, para que los inversores y los operadores del sector, no abandonen ante la cantidad de problemas que se les plantean a la hora de actuar.

Creo que si se aplica toda la normativa vigente en materia de medio ambiente,  se implementan los programas que hay previstos y los que se pueden ir incorporando en materia de planificación energética, de energías renovables y tratamiento de residuos, podremos ponernos al día en esta importante área sin mayores esfuerzos.

Quizá nos convendría un esfuerzo en mentalización ciudadana de los buenos hábitos y las buenas prácticas en la materia.

En cuanto a la productividad, no hay otro camino que el acuerdo sectorial entre las tres patas implicadas, Gobierno de Canarias, Sindicatos y Empresarios. Este tema es algo que está en la mente de todas las partes y creo, que será una realidad a corto o medio plazo.

La competitividad sólo va a venir de la mano de la innovación. E el precio ya no puede ser una herramienta de competitividad. Ahora tenemos que agudizar el ingenio y hacernos competitivos por la calidad de los servicios que prestamos y por su exclusividad. Eso sólo  puede venir, como he dicho, de la mano de la innovación. Las TIC,s ya son una parte fundamental de la gestión del Turismo.

Nuestras universidades, tienen que jugar un papel decisivo, asi como la Agencia Canaria de la Innovación. Creo que ellos están de sobras convencidos. A mi entender, están en el buen camino.

La profesionalidad, es un atributo que también depende en gran medida del conocimiento y de la formación. Tenemos que ser muy profesionales, no sólo en lo relativo a los servicios que prestamos, que también, sino en todo aquello que se hace para y por el sector. Sobre todo,  en lo que tiene que ver con su comercialización y su distribución. Ya no valen voluntarismos y mucho menos chapuzas. O hacemos las cosas mejor que los demás, o no podemos seguir viviendo del turismo.

Para no cansarles y, retomando el comienzo de mi reflexión, en los encuentros sectoriales mencionados por mí, he visto que el sector está vivo. Preocupado, pero vivo. Esto es muy importante.

Ahora, tenemos que actuar. Y tenemos que hacerlo en clave de competividad, profesionalidad, sostenibilidad, conectividad y profesionalidad... Como reza el lema del XII Foro Turístico de Adeje, el éxito es patrimonio de los audaces...y yo añadiría "y de los profesionales bien formados, competitivos y preparados..."

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